Политика возврата средств

Вот перевод на русский язык:

---

У нас действует политика возврата в течение 30 дней, что означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу rainbowyarn.riga@gmail.com. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: Ciekurkalna first line 84-112, Рига, Латвия, LV-1026.
Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам транспортную этикетку для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по вопросам возврата по адресу rainbowyarn.riga@gmail.com.

---

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при получении и сразу свяжитесь с нами, если товар повреждён, имеет дефект или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

---

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), изделия на заказ (например, индивидуальные заказы или персонализированные товары), а также товары личной гигиены (например, косметическая продукция). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров со скидкой или подарочных карт.

---

Обмены
Самый быстрый способ получить то, что вам нужно, — это вернуть имеющийся товар, а после одобрения возврата сделать отдельный заказ на новый товар.

---

14-дневный период охлаждения в Европейском союзе
Несмотря на вышеуказанное, если товар поставляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или подтверждение покупки.

---

Возвраты денежных средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или отклонён. Если одобрен, вам автоматически будет оформлен возврат на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления средств.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу rainbowyarn.riga@gmail.com.